ITIL® 4 Foundation: ITSM-Konzepte

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Zielgruppe
Alle, die sich mit den zentralen Konzepten des IT Service Managements vertraut machen möchten.

Level
Grundlagen

In diesem Kurs führt dich Simon Veiser durch alle relevanten Aspekte der ITSM-Konzepte.

• Erfahre, wie du durch Value Co-Creation die Wertschöpfung steigern kannst.
• Mach dir die Bedeutung von Organisationen, Service Providern, Servicekonsument*innen und anderen Stakeholdern bewusst.
• Lerne, welche Komponenten von Serviceangeboten du für die Werterzeugung brauchst.
• Entdecke den Mehrwert von Servicebeziehungen.
• Erkenne die Zusammenhänge zwischen Ergebnis, Output, Kosten und Risiken.

Der Kurs entspricht in Inhalt und Aufbau den Vorgaben von AXELOS (Inhaberorganisation von ITIL).
ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.
Das Swirl Logo™ ist eine Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Eckdaten zum Kurs

• Der Basiskurs ist Teil des Kurses „ITIL® 4 Foundation: Grundlagenkurs inkl. Prüfung“.
• Festige dein Verständnis und Wissen anhand von Quizfragen.
• Über die Videoinhalte hinaus erhältst du praktische Begleitmaterialien.
• Dieser Kurs hat automatisiert erstellte Untertitel. Dein Feedback hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

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