Der IT-Management bezogene Ansatz

Von Markus Edenhauser

(1)

Zu Beginn behandeln wir den Problemlösungsprozess und welche Inhalte aus der IT-Welt anwendbar sind. Eine Kompetenz, die wir in unserer schnelllebigen Welt auf jeden Fall haben sollten, ist die Fähigkeit, Komplexität zu reduzieren. Neben ein paar Beispielen gehen wir auch auf die Grundlagen und Wichtigkeiten ein. Im Anschluss daran geht es um die Problemanalyse und die Ursachenanalyse. Dazu werden wir die 5x Warum Methode mit einigen Beispielen kennenlernen. Ebenso behandeln wir ein abstraktes Beispiel zur Ursachenanalyse. Mit der expliziten Definition von Einschränkungen erhalten wir Lösungsansätze und kommen somit einer Lösung näher. Im letzten Kapitel geht es um das Reframing von Problemen und was wir daraus wertvolles ableiten können.