Lecturio auf der ZUKUNFT PERSONAL EUROPE

vom 12.09. – 14.09.2023 | Stand N.41, Halle 5.1 | Koelnmesse

auf Lecturio Online-Kurspakete für Ihr Unternehmen. (Gültig bis 31.12.2022)

Kontaktieren Sie uns gern telefonisch unter: 0341 9899 4748 oder via Mail: sales@lecturio.de

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Die Macht der sozialen Netzwerke

Die Macht der sozialen Netzwerke

Die Social Trends Studienreihe zeigt: Fast 30% aller Frauen und annähernd 38% aller Männer nutzen soziale Netzwerke beruflich. Facebook, Google+, Pinterest, Twitter und Tumblr, LinkedIn und XING sind auch aus dem Arbeitsalltag längst nicht mehr wegzudenken. Mit 80,5% ist Facebook das mit Abstand am häufigsten genutzte soziale Netzwerk. Mit 60,9% folgt auf Platz zwei YouTube, dann mit 28,2% XING auf dem untersten Platz des Treppchens. Google+ und Twitter kommen immerhin noch auf 27,5%, beziehungsweise 23,1%. Warum soziale Netzwerke für Unternehmen wichtig sind, erfahren Sie in folgendem Beitrag.
soziale netzwerke vorteile
Lecturio Redaktion

·

27.10.2023

Inhalt

Schulen Sie Ihre Mitarbeitenden und sichern Sie den Erfolg und die Innovationsfähigkeit Ihres Unternehmens

Soziale Netzwerke prägen das Bild Ihres Unternehmens.

Social Media kann von Firmen für Zwecke wie die Öffentlichkeitsarbeit, Kund*innenbindung und den Reputationsaufbau genutzt werden. Dennoch widmet sich auf Unternehmensseite bisher nicht einmal die Hälfte diesem Thema: Gerade einmal 38% nutzen die sozialen Medien.

Hier verschenken die Unternehmen Potenzial. Denn auch wenn sie selbst nicht am Geschehen auf den einschlägigen Seiten teilnehmen – ihre Kund*innen tun es. Und sie schreiben über ihre Erfahrungen und Ansichten zum Unternehmen, tauschen sich aus und prägen damit das Bild der Firma im World Wide Web.

Prägen Sie es lieber selbst! Mit einem gut gepflegten Social-Network-Account kann Ihr Unternehmen sich als kompetente/r Ansprechpartner*in positionieren und die Kommunikation nach eigenen Vorstellungen gestalten. Kund*innen lassen sich so direkt und mit geringem Zeitaufwand erreichen.

Auch Fragen können entsprechend einfach beantwortet werden. Geschieht das öffentlich, so dass die Antworten für alle Kund*innen sichtbar sind, minimiert das den Aufwand an dieser Stelle zusätzlich. Auch als Kanal für den Kund*innensupport sind soziale Netzwerke gut geeignet:

Auf Probleme und Beschwerden kann zügig und gegebenenfalls öffentlich reagiert werden. So unterliegen Sie nicht dem Wohlwollen von Medienorganisationen – Berichterstattung, Vorwürfe und Stellungnahmen sind leichter zu handhaben. Gerade bei unerwünschten Zwischenfällen können Sie schnell reagieren.

Durch Soziale Netzwerke können Sie Kund*innen gewinnen und binden.

Von einem führenden Unternehmen auf der Höhe der Zeit wird inzwischen die Präsenz in den Sozialen Medien erwartet. Schon allein, um Ihren Kund*innen, potenzielle Bewerber*innen und Mitarbeitenden nicht zu enttäuschen, sollten Sie sich entsprechend darstellen.

Informationen zu Unternehmen beziehen gut die Hälfte, nämlich 50,2% aller Befragten, aus sozialen Medien. In ihrem Kaufverhalten beeinflussen lassen sich fast 30% der Frauen und annähernd 36% der Männer durch den positiven Auftritt eines Unternehmens in sozialen Netzwerken; insbesondere in der wichtigen Zielgruppe zwischen sechzehn und fünfundvierzig Jahren (41,4% bis 35%).

Die Social Networks bieten die Chance, direkt mit Kund*innen ins Gespräch zu kommen. Sammeln Sie Feedback zu neuen Produkt-Ideen und nutzen Sie die Anregungen Ihrer Zielgruppe für Ihre konkrete Weiterentwicklung. Auch die Einführung neuer Produkte kann gut begleitet werden und den Absatz fördern.

30,2% haben aufgrund einer Werbeanzeige in einem sozialen Netzwerk schon einmal einen Kauf getätigt (noch vor zwei Jahren waren es rund 10% weniger). Ihrer Lieblingsmarke folgen 31,7%, weitere 11,9% werden sogar als Multiplikatoren aktiv und teilen oftmals Inhalte des entsprechenden Profils mit ihren Freunden innerhalb des Netzwerks.

Das bedeutet: Durch qualitativ gute Inhalte und eine kontinuierliche Pflege des Accounts können Kund*innen an das Unternehmen gebunden und zu authentischen, glaubwürdigen Botschaftern Ihrer Marke werden.

Mehr noch: Wenn Sie zu Mitmachaktionen aufrufen, kann hochwertiger User generated Content entstehen, von dem Sie weiter profitieren. Durch die Etablierung einer aktiven Community können Sie Ihre Reichweite enorm steigern und aufwerten. Platzieren Sie Ihre Marke und erschließen Sie neue Zielgruppen, die über die klassischen Medien nur schwer erreichbar sind.

Soziale Netzwerke bieten eine gute Möglichkeit für das Recruiting.

Die User stellen gewisse Erwartungen an die Social-Web-Auftritte eines möglichen Arbeitgebers. Informationsgehalt ist ihnen dabei am wichtigsten; sie wollen im Profil des Unternehmens dessen wichtigste Daten finden, aber auch Näheres zu den Jobprofilen und freien Stellen.

An zweiter Stelle legen die potenziellen Bewerber Wert auf Glaubwürdigkeit, dicht gefolgt von guten Kommunikations- und Kontaktmöglichkeiten mit dem Unternehmen. Sie möchten die Namen, Mail-Adressen und Telefonnummern der jeweiligen Ansprechpartner*innen vorfinden.

Jeder fünfte Befragte aus der Young Professionals-Studie war via Social Network schon einmal mit einem oder einer möglichen Arbeitgeber*in in Kontakt. Knapp ein Drittel von ihnen hat sich sogar bereits auf eine Stellenanzeige im Onlineauftritt eines sozialen Netzwerks beworben.

Für diese Zielgruppe sind Unternehmen, die in den sozialen Medien aktiv sind, attraktive Arbeitgeber. Durch ein gutes Employer Branding sowie die transparente Darstellung guter Arbeitsbedingungen wird die Anwerbung qualifizierter Mitarbeitenden erleichtert.

Durch Soziale Netzwerke wird die interne Kommunikation verbessert.

Auch Mitarbeitende profitieren unter Umständen von der Präsenz ihres Arbeitgebers auf den Social-Web-Plattformen. Sie können sich unkompliziert auf dem Laufenden halten und zu einer offenen, aktiven Kommunikationskultur im Unternehmen beitragen. Ein weiterer positiver Nebeneffekt: Ihre Mitarbeitenden können zu authentischen und glaubwürdigen Außenbotschaftern der Firma werden.

Durch eigene Äußerungen kann sich die Belegschaft mit in die Kommunikation einbringen. Dadurch wird das Zugehörigkeitsgefühl und die Identifikation mit dem Unternehmen gestärkt. Oft entstehen durch die aktive Teilnahme der Beschäftigten am Dialog gute Impulse, und die Angestellten erleben, dass sie im Unternehmen etwas bewirken können.

Das sollten Sie beachten:

Die Präsenz in den sozialen Medien bietet diverse Vorteile für Unternehmen. Voraussetzung ist jedoch, dass qualifiziertes Personal mit der kontinuierlichen Pflege der Inhalte betraut wird. Wichtig ist außerdem, dass Ihr Unternehmen auch geeignet sein muss, um in den Sozialen Netzwerken erfolgreich zu sein. Versuchen Sie, Ihre Zielgruppe stetig mit interessanten Informationen auf dem Laufenden zu halten und mit tollen Aktionen an sich zu binden.

Die Kommunikation mit Kund*innen, Bewerber*innen und Mitarbeitenden sowie Pressevertreter*innen sollten Betriebe kompetenten Verantwortlichen anvertrauen, da hier viel Fingerspitzengefühl gefragt ist. Großes Potenzial bedeutet an dieser Stelle auch die Notwendigkeit, sorgsam mit dem Medium umzugehen.

Quellen

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Comenius-Award 2019

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Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat Lecturio zum Branchen-Champion unter den deutschen Online-Kurs-Plattformen gekürt. Beim Kundenservice belegt Lecturio den 1. Platz, bei der Kundenzufriedenheit den 2. Platz.

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Simon Veiser

Simon Veiser beschäftigt sich seit 2010 nicht nur theoretisch mit IT Service Management und ITIL, sondern auch als leidenschaftlicher Berater und Trainer. In unterschiedlichsten Projekten definierte, implementierte und optimierte er erfolgreiche IT Service Management Systeme. Dabei unterstützte er das organisatorische Change Management als zentralen Erfolgsfaktor in IT-Projekten. Simon Veiser ist ausgebildeter Trainer (CompTIA CTT+) und absolvierte die Zertifizierungen zum ITIL v3 Expert und ITIL 4 Managing Professional.

Dr. Frank Stummer

Dr. Frank Stummer ist Gründer und CEO der Digital Forensics GmbH und seit vielen Jahren insbesondere im Bereich der forensischen Netzwerkverkehrsanalyse tätig. Er ist Mitgründer mehrerer Unternehmen im Hochtechnologiebereich, u.a. der ipoque GmbH und der Adyton Systems AG, die beide von einem Konzern akquiriert wurden, sowie der Rhebo GmbH, einem Unternehmen für IT-Sicherheit und Netzwerküberwachung im Bereich Industrie 4.0 und IoT. Zuvor arbeitete er als Unternehmensberater für internationale Großkonzerne. Frank Stummer studierte Betriebswirtschaft an der TU Bergakademie Freiberg und promovierte am Fraunhofer Institut für System- und Innovationsforschung in Karlsruhe.

Sobair Barak

Sobair Barak hat einen Masterabschluss in Wirtschaftsingenieurwesen absolviert und hat sich anschließend an der Harvard Business School weitergebildet. Heute ist er in einer Management-Position tätig und hat bereits diverse berufliche Auszeichnungen erhalten. Es ist seine persönliche Mission, in seinen Kursen besonders praxisrelevantes Wissen zu vermitteln, welches im täglichen Arbeits- und Geschäftsalltag von Nutzen ist.

Wolfgang A. Erharter

Wolfgang A. Erharter ist Managementtrainer, Organisationsberater, Musiker und Buchautor. Er begleitet seit über 15 Jahren Unternehmen, Führungskräfte und Start-ups. Daneben hält er Vorträge auf Kongressen und Vorlesungen in MBA-Programmen. 2012 ist sein Buch „Kreativität gibt es nicht“ erschienen, in dem er mit gängigen Mythen aufräumt und seine „Logik des Schaffens“ darlegt. Seine Vorträge gestaltet er musikalisch mit seiner Geige.

Holger Wöltje

Holger Wöltje ist Diplom-Ingenieur (BA) für Informationstechnik und mehrfacher Bestseller-Autor. Seit 1996 hat er über 15.800 Anwendern in Seminaren und Work-shops geholfen, die moderne Technik produktiver einzusetzen. Seit 2001 ist Holger Wöltje selbstständiger Berater und Vortragsredner. Er unterstützt die Mitarbeiter von mittelständischen Firmen und Fortune-Global-500- sowie DAX-30-Unternehmen dabei, ihren Arbeitsstil zu optimieren und zeigt Outlook-, OneNote- und SharePoint-Nutzern, wie sie ihre Termine, Aufgaben und E-Mails in den Griff bekommen, alle wichtigen Infos immer elektronisch parat haben, im Team effektiv zusammenarbeiten, mit moderner Technik produktiver arbeiten und mehr Zeit für das Wesentliche gewinnen.

Frank Eilers

Frank Eilers ist Keynote Speaker zu den Zukunftsthemen Digitale Transformation, Künstliche Intelligenz und die Zukunft der Arbeit. Er betreibt seit mehreren Jahren den Podcast „Arbeitsphilosophen“ und übersetzt komplexe Zukunftsthemen für ein breites Publikum. Als ehemaliger Stand-up Comedian bringt Eilers eine ordentliche Portion Humor und Lockerheit mit. 2017 wurde er für seine Arbeit mit dem Coaching Award ausgezeichnet.

Yasmin Kardi

Yasmin Kardi ist zertifizierter Scrum Master, Product Owner und Agile Coach und berät neben ihrer Rolle als Product Owner Teams und das höhere Management zu den Themen agile Methoden, Design Thinking, OKR, Scrum, hybrides Projektmanagement und Change Management.. Zu ihrer Kernkompetenz gehört es u.a. internationale Projekte auszusteuern, die sich vor allem auf Produkt-, Business Model Innovation und dem Aufbau von Sales-Strategien fokussieren.

Leon Chaudhari

Leon Chaudhari ist ein gefragter Marketingexperte, Inhaber mehrerer Unternehmen im Kreativ- und E-Learning-Bereich und Trainer für Marketingagenturen, KMUs und Personal Brands. Er unterstützt seine Kunden vor allem in den Bereichen digitales Marketing, Unternehmensgründung, Kundenakquise, Automatisierung und Chat Bot Programmierung. Seit nun bereits sechs Jahren unterrichtet er online und gründete im Jahr 2017 die „MyTeachingHero“ Akademie.

Andreas Ellenberger

Als akkreditierter Trainer für PRINCE2® und weitere international anerkannte Methoden im Projekt- und Portfoliomanagement gibt Andreas Ellenberger seit Jahren sein Methodenwissen mit viel Bezug zur praktischen Umsetzung weiter. In seinen Präsenztrainings geht er konkret auf die Situation der Teilnehmer ein und erarbeitet gemeinsam Lösungsansätze für die eigene Praxis auf Basis der Theorie, um Nachhaltigkeit zu erreichen. Da ihm dies am Herzen liegt, steht er für Telefoncoachings und Prüfungen einzelner Unterlagen bzgl. der Anwendung gern zur Verfügung.

Zach Davis

Zach Davis ist studierter Betriebswirt und Experte für Zeitintelligenz und Zukunftsfähigkeit. Als Unternehmens-Coach hat er einen tiefen Einblick in über 80 verschiedene Branchen erhalten. Er wurde 2011 als Vortragsredner des Jahres ausgezeichnet und ist bis heute als Speaker gefragt. Außerdem ist Zach Davis Autor von acht Büchern und Gründer des Trainingsinstituts Peoplebuilding.

Wladislav Jachtchenko

Wladislaw Jachtchenko ist mehrfach ausgezeichneter Experte, TOP-Speaker in Europa und gefragter Business Coach. Er hält Vorträge, trainiert und coacht seit 2007 Politiker, Führungskräfte und Mitarbeiter namhafter Unternehmen wie Allianz, BMW, Pro7, Westwing, 3M und viele andere – sowohl offline in Präsenztrainings als auch online in seiner Argumentorik Online-Akademie mit bereits über 52.000 Teilnehmern. Er vermittelt seinen Kunden nicht nur Tools professioneller Rhetorik, sondern auch effektive Überzeugungstechniken, Methoden für erfolgreiches Verhandeln, professionelles Konfliktmanagement und Techniken für effektives Leadership.

Alexander Plath

Alexander Plath ist seit über 30 Jahren im Verkauf und Vertrieb aktiv und hat in dieser Zeit alle Stationen vom Verkäufer bis zum Direktor Vertrieb Ausland und Mediensprecher eines multinationalen Unternehmens durchlaufen. Seit mehr als 20 Jahren coacht er Führungskräfte und Verkäufer*innen und ist ein gefragter Trainer und Referent im In- und Ausland, der vor allem mit hoher Praxisnähe, Humor und Begeisterung überzeugt.