Grundidee des Qualitätsmanagement
Über den Vortrag
Der Vortrag „Grundidee des Qualitätsmanagement“ von Rüdiger Herbold ist Bestandteil des Kurses „Qualitätsmanagement für Führungskräfte im Krankenhaus“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
- Qualitätsmodell nach Donabedian
- Qualitätsmodell nach Kano
- Umdenken
- Das KAIZEN-Management-Konzept
- 7 Arten von Verschwendung
- PDCA
- Deming-Zyklus
- Was bringt Qualitätsmanagement
Quiz zum Vortrag
Was sind Beispiele für die Dimension „Prozessqualität“ nach Donabedian?
- Wartezeiten
- Dauer Entlassungsgespräch
- Anzahl der Mitarbeiter
- Technische Ausstattung
- Zufriedenheit der Patienten
Das Qualitätsmodell nach Kano unterscheidet drei Arten von Qualität – welche sind dies?
- Begeisterungsqualität
- Leistungsqualität
- Basisqualität
- Erfüllungsqualität
- Ergebnisqualität
Was sind Beispiele für die Dimension „Strukturqualität“ nach Donabedian?
- Anzahl der Mitarbeiter
- Technische und bauliche Ausstattung
- Rechtsform
- Therapieplanung
- Dekubitusinzidenz
Was sind keine Charakteristika des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)?
- Aussortieren fehlerhafter Leistungen
- Einbindung aller Mitarbeiter in die Veränderungsprozesse
- Prozessorientiertes Denken
- Ständige Qualitätskontrolle
- Fokus auf Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter
Welche Begriffe gehören zu den 7 Arten der Verschwendung?
- Überproduktion
- Bestände
- Unnötige Transporte
- Ungenutztes Mitarbeiterpotenzial
- Energieverschwendung
Welche Phasen beinhaltet der PDCA-Zyklus (Deming)?
- Plan-Do-Check-Act
- Plan-Debug-Compute-Add
- Place-Describe-Check-Activate
- Predict-Debate-Change- Accept
- Prüfe-Denke-Codiere-Ändere
Was ist richtig in Bezug auf den Deming-Zyklus im Krankenhaus?
- Für den Patienten ist vor allem das „Do“ des Deming-Zyklus wichtig
- Die Begriffe „Plan“, „Check“ und „Act“ können aus Sicht des Patienten im Begriff „Management“ zusammenfasst werden
- Die Begriffe „Plan“, „Check“ und „Act“ können aus Sicht des Patienten im Begriff „Qualität“ zusammenfasst werden
- Für den Angehörigen ist vor allem das „Act“ des Deming-Zyklus wichtig
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Dozent des Vortrages Grundidee des Qualitätsmanagement
Rüdiger Herbold
Rüdiger Herbold ist einer der ZeQ-Gründer und Vorstand des Unternehmens. Er berät seit 1996 Unternehmen im deutschsprachigen Raum, seit 2001 ausschließlich Krankenhäuser und Rehabilitationskliniken. Ein Schwerpunkt seiner Projektarbeit liegt in den Bereichen der Strategie-, Wirtschaftlichkeits- und Reorganisationsberatung. In diesen Projekten unterstützt er Kliniken und Fachabteilungen dabei, Strukturen und Abläufe zu vereinfachen und zukunftsfähige Strategien zu entwickeln. Hierbei qualifiziert er in Trainings Mitarbeiter aller Berufsgruppen in den Themen Qualitäts- und Prozessmanagement sowie zu ausgewählten Führungsthemen und begleitet Führungskräfte aktiv im Veränderungsmanagement.Kundenrezensionen
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