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ITIL® 5 Foundation: Wertströme

Von Simon Veiser

Ein Wertstrom ist die Abfolge von Schritten, mit der eine Organisation von einer Nachfrage zu einem konkreten Ergebnis gelangt.

Der Kurs behandelt Haupt- und unterstützende Wertströme, die Darstellung von Wertströmen mit Value Stream Mapping sowie die Grundlagen des Wertstrommanagements. Er richtet sich an alle, die Abläufe sichtbar machen und Engpässe in der Wertschöpfung erkennen möchten.

Inhalte

Wertströme in ITIL: Haupt- und unterstützende Ströme	09:51
Value Stream Mapping in ITIL: Wertströme darstellen	16:29
Auf den Punkt: Wertstrommanagement in ITIL	05:24

Details

Enthaltene Vorträge: 3
Laufzeit: 0:31 h
Enthaltene Lernmaterialien: 3

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Simon Veiser

Simon Veiser beschäftigt sich seit 2010 nicht nur theoretisch mit IT Service Management und ITIL, sondern auch als leidenschaftlicher Berater und Trainer. In unterschiedlichen Projekten definierte, implementierte und optimierte er erfolgreiche IT Service Management Systeme. Dabei unterstützte er das organisatorische Change Management als zentralen Erfolgsfaktor in IT-Projekten. Simon Veiser ist ausgebildeter Trainer (CompTIA CTT+) und absolvierte die Zertifizierungen zum ITIL v3 Expert, ITIL 4 und ITIL Foundation (Version 5) Managing Professional.

Rezensionen

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