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ITIL® 5 Foundation: Wertschöpfungskette und Management-Practices

Von Simon Veiser

Die Wertschöpfungskette beschreibt die Aktivitäten, mit denen Organisationen Produkte und Services entwickeln, bereitstellen und unterstützen. Management-Practices liefern dafür die jeweils passenden Ressourcen und Fähigkeiten.

Der Kurs behandelt Betriebsmodelle, das Zusammenspiel der Management-Practices, den Aufbau der Practice-Leitfäden sowie die Aktivitäten Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver und Support samt Anwendungsbeispielen. Er richtet sich an alle, die verstehen möchten, wie die Arbeit in einer Organisation entlang der Wertschöpfungskette organisiert ist und welche Practices dabei zum Einsatz kommen.


Details

  • Enthaltene Vorträge: 15
  • Laufzeit: 3:37 h
  • Enthaltene Lernmaterialien: 15

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Dozenten des Kurses ITIL® 5 Foundation: Wertschöpfungskette und Management-Practices

 Simon Veiser

Simon Veiser

Simon Veiser beschäftigt sich seit 2010 nicht nur theoretisch mit IT Service Management und ITIL, sondern auch als leidenschaftlicher Berater und Trainer. In unterschiedlichen Projekten definierte, implementierte und optimierte er erfolgreiche IT Service Management Systeme. Dabei unterstützte er das organisatorische Change Management als zentralen Erfolgsfaktor in IT-Projekten. Simon Veiser ist ausgebildeter Trainer (CompTIA CTT+) und absolvierte die Zertifizierungen zum ITIL v3 Expert, ITIL 4 und ITIL Foundation (Version 5) Managing Professional.

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