Entdecken Sie, was Sie lernen können.
Mit Videokursen für Beruf, Studium und Freizeit.
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Digitale Produkte und Services sind die Leistungen, mit denen Organisationen für ihre Kund*innen Wert schaffen. In ITIL entsteht dieser Wert gemeinsam durch Anbieter und Konsumenten.
Der Kurs behandelt digitale Produkte und Services, Serviceangebote mit Warentransfer und Serviceaktionen, das Produkt- und Servicelebenszyklusmodell, die gemeinsame Wertschöpfung durch Ergebnisse, Kosten und Risiken sowie das ITIL 5 Big Picture. Er richtet sich an alle, die ein solides Fundament in den ITSM-Grundlagen brauchen, auf dem die weiteren Kursinhalte aufbauen.
