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ITIL® 5 Foundation: Grundprinzipien

Von Simon Veiser

Die ITIL Grundprinzipien sind Leitlinien, die Organisationen bei Entscheidungen und Verbesserungen unterstützen, unabhängig von Ziel, Kontext oder Arbeitsweise.

Der Kurs gibt einen Überblick über alle Grundprinzipien: Wertorientierung, dort beginnen, wo man steht, iterative Weiterentwicklung mit Feedback, Zusammenarbeit und Transparenz, ganzheitliches Denken und Arbeiten, Einfachheit und Praktikabilität sowie Optimieren und Automatisieren. Er richtet sich an alle, die ITIL im Arbeitsalltag anwenden möchten und dafür eine gemeinsame Denkweise suchen.

Inhalte

ITIL Grundprinzipien: Überblick und Bedeutung	05:22
ITIL Grundprinzip: Wertorientierung	12:15
ITIL Grundprinzip: Dort beginnen, wo man steht	11:49
ITIL Grundprinzip: Iterative Weiterentwicklung mit Feedback	12:35
ITIL Grundprinzip: Zusammenarbeiten und Transparenz fördern	13:36
ITIL Grundprinzip: Ganzheitlich denken und arbeiten	13:32
ITIL Grundprinzip: Auf Einfachheit und Praktikabilität achten	10:30
ITIL Grundprinzip: Optimieren und automatisieren	15:45
Auf den Punkt: Grundprinzipien in ITIL	06:24

Details

Enthaltene Vorträge: 9
Laufzeit: 1:41 h
Enthaltene Lernmaterialien: 9

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Simon Veiser

Simon Veiser beschäftigt sich seit 2010 nicht nur theoretisch mit IT Service Management und ITIL, sondern auch als leidenschaftlicher Berater und Trainer. In unterschiedlichen Projekten definierte, implementierte und optimierte er erfolgreiche IT Service Management Systeme. Dabei unterstützte er das organisatorische Change Management als zentralen Erfolgsfaktor in IT-Projekten. Simon Veiser ist ausgebildeter Trainer (CompTIA CTT+) und absolvierte die Zertifizierungen zum ITIL v3 Expert, ITIL 4 und ITIL Foundation (Version 5) Managing Professional.

Rezensionen

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