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ITIL® 5 Foundation: Continual Improvement

Von Simon Veiser

Continual Improvement bezeichnet die dauerhafte, systematische Verbesserung von Produkten, Services und Practices. Das ITIL Continual Improvement Model gliedert sie in sieben Schritte.

Der Kurs behandelt die sieben Schritte des Modells, die Entwicklung von Vision und Zielzustand, Planung, Umsetzung und Erfolgsbewertung von Verbesserungen sowie deren nachhaltige Verankerung in der Organisation. Er richtet sich an alle, die Verbesserungen strukturiert angehen und langfristig wirksam machen möchten.


Details

  • Enthaltene Vorträge: 6
  • Laufzeit: 0:54 h
  • Enthaltene Lernmaterialien: 6

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Dozenten des Kurses ITIL® 5 Foundation: Continual Improvement

 Simon Veiser

Simon Veiser

Simon Veiser beschäftigt sich seit 2010 nicht nur theoretisch mit IT Service Management und ITIL, sondern auch als leidenschaftlicher Berater und Trainer. In unterschiedlichen Projekten definierte, implementierte und optimierte er erfolgreiche IT Service Management Systeme. Dabei unterstützte er das organisatorische Change Management als zentralen Erfolgsfaktor in IT-Projekten. Simon Veiser ist ausgebildeter Trainer (CompTIA CTT+) und absolvierte die Zertifizierungen zum ITIL v3 Expert, ITIL 4 und ITIL Foundation (Version 5) Managing Professional.

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