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vom 04.06. – 06.06.2024 | Halle 1 | Stand D55 | Messe Karlsruhe

auf Lecturio Online-Kurspakete für Ihr Unternehmen. (Gültig bis 31.12.2022)

Kontaktieren Sie uns gern telefonisch unter: 0341 9899 4748 oder via Mail: sales@lecturio.de

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Social Media Compliance: Die Präsenz im Internet im Griff haben

Social Media Compliance: Die Präsenz im Internet im Griff haben

Facebook, Twitter, Xing – viele Unternehmen sind in solchen sozialen Netzwerken aktiv. Oftmals unterschätzen sie jedoch die vielen Gefahren, die in Social Media lauern und erhebliche Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg haben können. Denn: Wer sich in Social Media falsch verhält, muss mit rechtlichen Konsequenzen rechnen. Deshalb ist Social Media auch ein wichtiger Bereich der unternehmerischen Compliance. Wir zeigen Ihnen, welche Gefahren Sie unbedingt beachten sollten und an welche Gesetze Sie sich bei Ihrer Aktivität in sozialen Netzwerken halten müssen.
Social Media Compliance
Lecturio Redaktion

·

21.03.2024

Inhalt

Schützen Sie Ihr Unternehmen vor Compliance-Schäden – einfach, umfassend und effektiv.

Was ist Social Media Compliance?

Social Media Compliance bezieht sich auf die Einhaltung von regulatorischen und gesetzlichen Richtlinien auf Social Media-Plattformen. Diese Richtlinien umfassen eine breite Palette von Bereichen, darunter Datenschutz, Werbung, Content-Moderation, Urheberrecht und Offenlegungspflichten. Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie sich nicht nur der verschiedenen Gesetze bewusst sein müssen, sondern auch aktiv Maßnahmen ergreifen müssen, um Compliance sicherzustellen. Dies schließt die Implementierung interner Richtlinien und Prozesse ein, um sicherzustellen, dass alle Social Media-Aktivitäten den rechtlichen Standards entsprechen​​.

Die Herausforderung der Social Media Compliance liegt in ihrer Komplexität und dem schnellen Wandel der digitalen Landschaft. Was heute als akzeptabel gilt, kann morgen schon veraltet sein. Daher ist es für Unternehmen entscheidend, sich kontinuierlich über die neuesten Entwicklungen und Änderungen in der Gesetzgebung und den Plattformrichtlinien zu informieren. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien kann nicht nur rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen, sondern auch die Reputation eines Unternehmens schädigen.

Datenschutz und Werberegulierungen

Die Einhaltung von Datenschutzgesetzen ist im Bereich der Social Media von besonderer Bedeutung. Unternehmen, die auf diesen Plattformen aktiv sind, haben oft Zugang zu einer Fülle von persönlichen Nutzerdaten. Diese Daten können für Marketingzwecke genutzt werden, allerdings müssen Unternehmen dabei die Datenschutzgesetze einhalten. Dazu gehört auch, die notwendige Zustimmung zur Nutzung dieser Daten zu erhalten und sie vor unbefugtem Zugriff zu schützen​​.

In Bezug auf Werbung in sozialen Medien müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Werbeinhalte den geltenden Vorschriften entsprechen. Dies beinhaltet die klare Kennzeichnung von gesponserten Inhalten und die Gewährleistung, dass Werbeaussagen wahrheitsgetreu sind. Nichtbeachtung dieser Regeln kann zu Geldstrafen oder Rechtsstreitigkeiten führen. In einer Welt, in der Konsumenten zunehmend auf Transparenz und Ehrlichkeit Wert legen, ist es für Unternehmen unerlässlich, diese Aspekte ernst zu nehmen und in ihre Social Media-Strategien zu integrieren​​.

Inhaltsmoderation und Urheberrechte

Alle Social Media-Plattformen haben ihre eigenen Community-Richtlinien, denen Unternehmen zustimmen, wenn sie ein Konto erstellen. Diese Richtlinien umfassen oft Vorschriften zur Art des Inhalts, den man teilen darf, und zur Art und Weise, wie man mit anderen Nutzern interagieren kann. Verstöße gegen diese Richtlinien können ernsthafte Konsequenzen haben, wie etwa das Entfernen von Beiträgen oder sogar die Sperrung des Kontos​​.

Urheberrechtliche Fragen sind ein weiterer kritischer Aspekt der Social Media Compliance. Unternehmen müssen darauf achten, keine urheberrechtlich geschützten Materialien ohne Erlaubnis zu verwenden. Dies beinhaltet Bilder, Videoclips, Musik und andere Inhalte. Die Verwendung solcher Materialien ohne entsprechende Genehmigung kann zu rechtlichen Auseinandersetzungen führen.

Daher ist es für Unternehmen wichtig, ein klares Verständnis dafür zu haben, was urheberrechtlich geschützt ist und wie man diese Rechte respektiert. Eine häufige Praxis ist die Verwendung von lizenzfreien oder eigenproduzierten Materialien, um jegliches Risiko von Urheberrechtsverletzungen zu vermeiden. Es ist auch ratsam, regelmäßige Schulungen für Mitarbeiter*innen durchzuführen, um ihnen die Bedeutung des Urheberrechts und den korrekten Umgang mit fremden Inhalten zu vermitteln​​.

Mitarbeiterverhalten und Schulung

Mitarbeiter*innen spielen eine Schlüsselrolle in der Social Media-Strategie eines Unternehmens. Ihre Aktivitäten in sozialen Netzwerken können jedoch auch Risiken bergen, insbesondere im Hinblick auf die Einhaltung von Datenschutz, Werberegulierungen und Urheberrecht. Daher ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter*innen, die in sozialen Medien aktiv sind, ihre Verantwortlichkeiten und die relevanten Gesetze und Vorschriften verstehen​​.

Regelmäßige Schulungen über Social Media Compliance sind entscheidend, um die Mitarbeiter*innen auf dem Laufenden zu halten. Diese Schulungen sollten nicht nur bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen stattfinden, sondern auch regelmäßig, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter*innen über aktuelle Änderungen in der Gesetzgebung und den Plattformrichtlinien informiert sind. Ein gut informiertes Team kann nicht nur Compliance-Risiken erkennen und vermeiden, sondern auch dazu beitragen, die Online-Präsenz des Unternehmens zu stärken​​.

Neue Trends in Social Media

Im Jahr 2023 sehen wir einige wichtige Trends und Entwicklungen in der Social Media-Landschaft. Die strategische Zusammenarbeit zwischen Social Media- und Rechtsabteilungen wird immer wichtiger, um sicherzustellen, dass alle Aktivitäten den rechtlichen Anforderungen entsprechen. Neue Plattformen wie BeReal eröffnen innovative Möglichkeiten für Marken, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Gleichzeitig steigt die Bedeutung von Mitarbeiter-Advocacy, wobei Mitarbeiter*innen als Markenbotschafter fungieren und die Markenpräsenz in sozialen Netzwerken stärken​​​​​​.

Darüber hinaus ändern sich die Art und Weise, wie Marken über Nachhaltigkeit sprechen, und die Erwartungen der Verbraucher an Authentizität und Transparenz in sozialen Medien. Diese Entwicklungen erfordern eine Anpassung der Social Media-Strategien, um relevant und ansprechend zu bleiben, während gleichzeitig die Compliance-Anforderungen erfüllt werden​​​​.

Compliance mit Lecturio

Zur Unterstützung einer effektiven Social Media Compliance-Strategie bietet Lecturio eine umfassende Lösung an, die sich perfekt in Ihr Unternehmensumfeld integrieren lässt. Die E-Learning-Plattform von Lecturio ist speziell darauf ausgerichtet, Wissen über relevante Compliance-Themen effizient und flexibel zu vermitteln. Dieses Format ermöglicht es, Wissen effektiv und flexibel zu vermitteln, und passt sich den Bedürfnissen und dem Zeitplan jedes einzelnen Mitarbeiters an.

Lecturio verbindet in seinen Compliance-Schulungen professionell produzierte Videokurse mit dem Expertenwissen erfahrener Fachleute. Die Inhalte sind nicht nur informativ, sondern auch praxisorientiert, mit interaktiven Lernübungen und Quizfragen, die einen schnellen und nachhaltigen Lernerfolg fördern. Dank der Verfügbarkeit auf PC, Smartphone und Tablet – sogar offline – können Mitarbeiter*innen und Führungskräfte ihre Compliance-Kenntnisse jederzeit und überall vertiefen.

Schlussfolgerung

Die Welt der Social Media Compliance ist dynamisch und erfordert von Unternehmen eine kontinuierliche Anpassung und Aufmerksamkeit. Durch das Verständnis der aktuellen Gesetze, regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter*innen und die Anpassung an neue Trends können Unternehmen die Vorteile von Social Media nutzen, ohne rechtliche Risiken einzugehen. Ein proaktiver Ansatz in der Social Media Compliance ist nicht nur ein Schutz gegen rechtliche Herausforderungen, sondern auch ein entscheidender Faktor für den Aufbau und Erhalt einer starken und vertrauenswürdigen Online-Präsenz.

Quellen

https://blog.hootsuite.com/social-media-compliance/#:~:text=,social%20media%20compliance%20regular%20training

https://sproutsocial.com/insights/social-media-trends/

Die Lecturio-Redaktion

Unsere Artikel sind das Ergebnis gewissenhafter Arbeit unseres Redaktionsteams und entsprechender Fachautoren. Strenge Redaktionsvorgaben und ein effektives Qualitätsmanagement-System helfen dabei, die hohe Relevanz und Validität aller Inhalte zu sichern. 

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Lecturio und die TÜV SÜD Akademie erhielten für den gemeinsam entwickelten Online-Kurs zur Vorbereitung auf den
Drohnenführerschein den eLearning Award 2019 in der Kategorie “Videotraining”.

Comenius-Award 2019

Comenius-Award 2019

Die Lecturio Business Flat erhielt 2019 das Comenius-EduMedia-Siegel, mit dem die Gesellschaft für Pädagogik, Information und Medien jährlich pädagogisch,  inhaltlich und gestalterisch
herausragende didaktische Multimediaprodukte auszeichnet.

IELA-Award 2022

Die International E-Learning Association, eine Gesellschaft für E-Learning Professionals und Begeisterte, verlieh der Lecturio Learning Cloud die Gold-Auszeichnung in der Kategorie “Learning Delivery Platform”.

Comenius-Award 2022

In der Kategorie “Lehr- und Lernmanagementsysteme” erhielt die Lecturio Learning Cloud die Comenius-EduMedia-Medaille. Verliehen wird der Preis von der Gesellschaft für Pädagogik, Information und Medien für pädagogisch, inhaltlich und gestalterisch herausragende Bildungsmedien.

B2B Award 2020/2021

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat Lecturio zum Branchen-Champion unter den deutschen Online-Kurs-Plattformen gekürt. Beim Kundenservice belegt Lecturio den 1. Platz, bei der Kundenzufriedenheit den 2. Platz.

B2B Award 2022

Für herausragende Kundenzufriedenheit wurde Lecturio von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) mit dem deutschen B2B-Award 2022 ausgezeichnet.
In der Rubrik Kundenservice deutscher Online-Kurs-Plattformen belegt Lecturio zum zweiten Mal in Folge den 1. Platz.

Simon Veiser

Simon Veiser beschäftigt sich seit 2010 nicht nur theoretisch mit IT Service Management und ITIL, sondern auch als leidenschaftlicher Berater und Trainer. In unterschiedlichsten Projekten definierte, implementierte und optimierte er erfolgreiche IT Service Management Systeme. Dabei unterstützte er das organisatorische Change Management als zentralen Erfolgsfaktor in IT-Projekten. Simon Veiser ist ausgebildeter Trainer (CompTIA CTT+) und absolvierte die Zertifizierungen zum ITIL v3 Expert und ITIL 4 Managing Professional.

Dr. Frank Stummer

Dr. Frank Stummer ist Gründer und CEO der Digital Forensics GmbH und seit vielen Jahren insbesondere im Bereich der forensischen Netzwerkverkehrsanalyse tätig. Er ist Mitgründer mehrerer Unternehmen im Hochtechnologiebereich, u.a. der ipoque GmbH und der Adyton Systems AG, die beide von einem Konzern akquiriert wurden, sowie der Rhebo GmbH, einem Unternehmen für IT-Sicherheit und Netzwerküberwachung im Bereich Industrie 4.0 und IoT. Zuvor arbeitete er als Unternehmensberater für internationale Großkonzerne. Frank Stummer studierte Betriebswirtschaft an der TU Bergakademie Freiberg und promovierte am Fraunhofer Institut für System- und Innovationsforschung in Karlsruhe.

Sobair Barak

Sobair Barak hat einen Masterabschluss in Wirtschaftsingenieurwesen absolviert und hat sich anschließend an der Harvard Business School weitergebildet. Heute ist er in einer Management-Position tätig und hat bereits diverse berufliche Auszeichnungen erhalten. Es ist seine persönliche Mission, in seinen Kursen besonders praxisrelevantes Wissen zu vermitteln, welches im täglichen Arbeits- und Geschäftsalltag von Nutzen ist.

Wolfgang A. Erharter

Wolfgang A. Erharter ist Managementtrainer, Organisationsberater, Musiker und Buchautor. Er begleitet seit über 15 Jahren Unternehmen, Führungskräfte und Start-ups. Daneben hält er Vorträge auf Kongressen und Vorlesungen in MBA-Programmen. 2012 ist sein Buch „Kreativität gibt es nicht“ erschienen, in dem er mit gängigen Mythen aufräumt und seine „Logik des Schaffens“ darlegt. Seine Vorträge gestaltet er musikalisch mit seiner Geige.

Holger Wöltje

Holger Wöltje ist Diplom-Ingenieur (BA) für Informationstechnik und mehrfacher Bestseller-Autor. Seit 1996 hat er über 15.800 Anwendern in Seminaren und Work-shops geholfen, die moderne Technik produktiver einzusetzen. Seit 2001 ist Holger Wöltje selbstständiger Berater und Vortragsredner. Er unterstützt die Mitarbeiter von mittelständischen Firmen und Fortune-Global-500- sowie DAX-30-Unternehmen dabei, ihren Arbeitsstil zu optimieren und zeigt Outlook-, OneNote- und SharePoint-Nutzern, wie sie ihre Termine, Aufgaben und E-Mails in den Griff bekommen, alle wichtigen Infos immer elektronisch parat haben, im Team effektiv zusammenarbeiten, mit moderner Technik produktiver arbeiten und mehr Zeit für das Wesentliche gewinnen.

Frank Eilers

Frank Eilers ist Keynote Speaker zu den Zukunftsthemen Digitale Transformation, Künstliche Intelligenz und die Zukunft der Arbeit. Er betreibt seit mehreren Jahren den Podcast „Arbeitsphilosophen“ und übersetzt komplexe Zukunftsthemen für ein breites Publikum. Als ehemaliger Stand-up Comedian bringt Eilers eine ordentliche Portion Humor und Lockerheit mit. 2017 wurde er für seine Arbeit mit dem Coaching Award ausgezeichnet.

Yasmin Kardi

Yasmin Kardi ist zertifizierter Scrum Master, Product Owner und Agile Coach und berät neben ihrer Rolle als Product Owner Teams und das höhere Management zu den Themen agile Methoden, Design Thinking, OKR, Scrum, hybrides Projektmanagement und Change Management.. Zu ihrer Kernkompetenz gehört es u.a. internationale Projekte auszusteuern, die sich vor allem auf Produkt-, Business Model Innovation und dem Aufbau von Sales-Strategien fokussieren.

Leon Chaudhari

Leon Chaudhari ist ein gefragter Marketingexperte, Inhaber mehrerer Unternehmen im Kreativ- und E-Learning-Bereich und Trainer für Marketingagenturen, KMUs und Personal Brands. Er unterstützt seine Kunden vor allem in den Bereichen digitales Marketing, Unternehmensgründung, Kundenakquise, Automatisierung und Chat Bot Programmierung. Seit nun bereits sechs Jahren unterrichtet er online und gründete im Jahr 2017 die „MyTeachingHero“ Akademie.

Andreas Ellenberger

Als akkreditierter Trainer für PRINCE2® und weitere international anerkannte Methoden im Projekt- und Portfoliomanagement gibt Andreas Ellenberger seit Jahren sein Methodenwissen mit viel Bezug zur praktischen Umsetzung weiter. In seinen Präsenztrainings geht er konkret auf die Situation der Teilnehmer ein und erarbeitet gemeinsam Lösungsansätze für die eigene Praxis auf Basis der Theorie, um Nachhaltigkeit zu erreichen. Da ihm dies am Herzen liegt, steht er für Telefoncoachings und Prüfungen einzelner Unterlagen bzgl. der Anwendung gern zur Verfügung.

Zach Davis

Zach Davis ist studierter Betriebswirt und Experte für Zeitintelligenz und Zukunftsfähigkeit. Als Unternehmens-Coach hat er einen tiefen Einblick in über 80 verschiedene Branchen erhalten. Er wurde 2011 als Vortragsredner des Jahres ausgezeichnet und ist bis heute als Speaker gefragt. Außerdem ist Zach Davis Autor von acht Büchern und Gründer des Trainingsinstituts Peoplebuilding.

Wladislav Jachtchenko

Wladislaw Jachtchenko ist mehrfach ausgezeichneter Experte, TOP-Speaker in Europa und gefragter Business Coach. Er hält Vorträge, trainiert und coacht seit 2007 Politiker, Führungskräfte und Mitarbeiter namhafter Unternehmen wie Allianz, BMW, Pro7, Westwing, 3M und viele andere – sowohl offline in Präsenztrainings als auch online in seiner Argumentorik Online-Akademie mit bereits über 52.000 Teilnehmern. Er vermittelt seinen Kunden nicht nur Tools professioneller Rhetorik, sondern auch effektive Überzeugungstechniken, Methoden für erfolgreiches Verhandeln, professionelles Konfliktmanagement und Techniken für effektives Leadership.

Alexander Plath

Alexander Plath ist seit über 30 Jahren im Verkauf und Vertrieb aktiv und hat in dieser Zeit alle Stationen vom Verkäufer bis zum Direktor Vertrieb Ausland und Mediensprecher eines multinationalen Unternehmens durchlaufen. Seit mehr als 20 Jahren coacht er Führungskräfte und Verkäufer*innen und ist ein gefragter Trainer und Referent im In- und Ausland, der vor allem mit hoher Praxisnähe, Humor und Begeisterung überzeugt.