Der Vortrag „Archiv - Vertrauen aufbauen“ von Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth ist Bestandteil des Kurses „Archiv - Wirkungsvolle Kommunikation als Erfolgsfaktor für Führungskräfte“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
Wie müssen Sie auf Ihr Gegenüber wirken, um Vertrauen aufzubauen?
Was sind die "Elementarteilchen" der Kommunikation?
Welches Element hinterlässt den größten Eindruck auf Menschen?
Welche Eigenschaften werden Menschen oft zugeschrieben, die sich auf der "weißen Seite" des ersten Eindrucks befinden?
Was besagt das Sender-Empfänger-Modell aus der Kommunikationswissenschaft?
Auf welcher Kommunikationsebene werden Zahlen, Daten und Fakten übertragen?
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... Blickkontakt - Mimik - Gestik - Körperhaltung ...
... Kommunikationskanäle: Es kommt nicht darauf ...
... Verschlüsselt und sendet. Empfängt und entschlüsselt ...