Kommunikationsgrundlagen
Über den Vortrag
Der Vortrag „Kommunikationsgrundlagen“ von Stefanie Rathmann ist Bestandteil des Kurses „Führung und Personalverantwortung“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
- Einleitung zur Kommunikation
- Das erweiterte Kommunikationsmodell
- Das 4-Ohren Modell
- Das Eisbergmodell
- Die Fragetechniken
- Das richtige Zuhören
- Das Feedback
- Das Bewusstheitsrad
- Zusammenfassung
Quiz zum Vortrag
"Wie genau sind Sie vorgegangen, als Sie letzten Monat den Auftrag übernommen haben?" Welcher Fragetyp liegt vor?
- Situative Frage
- Gegenfrage
- Geschlossene Frage
- Alternative Frage
Richtiges Zuhören heißt...
- das rein akustische Verstehen.
- sich in den Gegenüber zu versetzen und seine Sichtweise einzunehmen um ihn mit all seinen Motiven, seinen Intentionen und seiner Botschaft zu verstehen.
- den Aussagen und Argumenten auf den sachlichen Grund zu gehen und sie auf Richtigkeit und Logik zu überprüfen.
- versuchen zu begreifen, was mein Gesprächspartner gemeint hat.
- abzugleichen, ob mein Gegenüber meiner Meinung ist.
Was sind die vier Stufen des Zuhörens?
- Aufmerksames Zuhören
- Aktives Zuhören
- Analytisches Zuhören
- Empathisches Zuhören
- Suggestives Zuhören
Dozent des Vortrages Kommunikationsgrundlagen
Stefanie Rathmann
Stefanie Rathmann ist studierte Betriebswirtin und arbeitet seit mehr als 20 Jahren in der Personal- und Organisationsentwicklung. In ihren Seminaren berät Sie Führungs- und Fachkräfte aus Handel, Logistik, Industrie, Beratung bis hin zur öffentlichen Verwaltung. Mit Kommunikations- oder Konfliktmanagement-Training, einer Mitarbeiter-Befragung oder durch ein Team-Coaching, hilft Sie die Arbeitsbeziehungen besser gelingen zu lassen. Dabei begleitet sie Menschen in ihrem Veränderungs- und Entwicklungsprozess durch Training, Beratung und Coaching. Mehr Informationen auf ihrer Homepage: www.personalentwicklung-rathmann.deKundenrezensionen
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