Kommunikationsgrundlagen
Über den Vortrag
Der Vortrag „Kommunikationsgrundlagen“ von Stefanie Rathmann ist Bestandteil des Kurses „Führung und Personalverantwortung“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
- Einleitung zur Kommunikation
- Das erweiterte Kommunikationsmodell
- Das 4-Ohren Modell
- Das Eisbergmodell
- Die Fragetechniken
- Das richtige Zuhören
- Das Feedback
- Das Bewusstheitsrad
- Zusammenfassung
Quiz zum Vortrag
Sie betreten das Büro Ihres Chefs, da Sie eine Besprechung zum Thema "Einarbeitung neuer Mitarbeiter" mit ihm haben. Er sitzt am PC und arbeitet, blickt Sie kurz an, wendet sich wieder dem Bildschirm zu und sagt: "Erzählen Sie, was gibt es Neues? Ich höre Ihnen zu!" Sie reagieren wie folgt: 1. Sich fassen sich kurz, damit Ihr Chef ungestört weiter arbeiten kann. 2. Sie haben den Eindruck, er versucht zwei Sachen auf einmal zu erledigen und ist im Stress. 3. Sie Sind irritiert und finden es unmöglich, dass er Sie beim Sprechen nicht anschaut. 4. Sie antworten und bemerken nur am Rande, dass Ihr Chef Sie nicht anschaut. Entscheiden Sie nun, auf welchem Ohr Sie als Sender "hören", wenn Sie wie oben interpretieren.
- 1. Appellohr 2. Selbstkundgebungsohr 3. Beziehungsohr 4. Sachohr
- 1. Appellohr 2. Beziehungsohr 3. Selbstkundgebungsohr 4. Sachohr
- 1. Sachohr 2. Selbstkundgebungsohr 3. Beziehungsohr 4. Appellohr
- 1. Sachohr 2. Beziehungsohr 3. Selbstkundgebungsohr 4. Appellohr
"Wie würde Herr Maiwald, der Kollege an dem Schreibtisch neben Ihnen und für die Hochbauprojekte zuständig, Sie beschreiben?" Welcher Fragetyp liegt vor?
- Projektive Frage
- Situative Frage
- Geschlossene Frage
- Alternative Frage
Richtiges Zuhören heißt...
- das rein akustische Verstehen.
- sich in den Gegenüber zu versetzen und seine Sichtweise einzunehmen um ihn mit all seinen Motiven, seinen Intentionen und seiner Botschaft zu verstehen.
- den Aussagen und Argumenten auf den sachlichen Grund zu gehen und sie auf Richtigkeit und Logik zu überprüfen.
- versuchen zu begreifen, was mein Gesprächspartner gemeint hat.
- abzugleichen, ob mein Gegenüber meiner Meinung ist.
Was sind die vier Stufen des Zuhörens?
- Aufmerksames Zuhören
- Aktives Zuhören
- Analytisches Zuhören
- Empathisches Zuhören
- Suggestives Zuhören
Dozent des Vortrages Kommunikationsgrundlagen
Stefanie Rathmann
Stefanie Rathmann weiß, dass Personalentwicklung wichtig für den Unternehmenserfolg ist. Die studierte Betriebswirtin unterstützt mittelständische Unternehmen dabei, eine eigene Personalentwicklung nachhaltig und letztlich ergebniswirksam zu installieren. Dabei macht sie sie mit dem nötigen Handwerkszeug und Wissen sowie den gängigen Instrumenten der Personalentwicklung bekannt. Dies beginnt beim Thema Mitarbeiter finden und binden, geht über die Steigerung der Attraktivität als Arbeitgeber hin zur Optimierung der Führungswerkzeuge. Neben Führungserfahrung als Leiterin einer Sprachschule hat sie für mehr als zehn Jahre als Personalentwicklerin in einem mittelständischen Unternehmen gearbeitet. Während dieser Zeit hielt Stefanie Rathmann ihre ersten Seminare und begann als Dozentin im Bereich der Aus- und Weiterbildung zu arbeiten. Sie ist vom TÜV Rheinland zertifizierte Trainerin und Autorin der Fachbroschüre „Richtig delegieren als Fach- und Führungskraft, erfolgreich sein durch Abgeben-Können“, erschienen im Verlag Dashöfer. Über folgenden Link gelangen Sie zu der Homepage: www.stefanie-rathmann.deKundenrezensionen
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