Kommunikationsgrundlagen
Über den Vortrag
Der Vortrag „Kommunikationsgrundlagen“ von Stefanie Rathmann ist Bestandteil des Kurses „Führung und Personalverantwortung“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
- Einleitung zur Kommunikation
- Das erweiterte Kommunikationsmodell
- Das 4-Ohren Modell
- Das Eisbergmodell
- Die Fragetechniken
- Das richtige Zuhören
- Das Feedback
- Das Bewusstheitsrad
- Zusammenfassung
Quiz zum Vortrag
Sie betreten das Büro Ihres Chefs, da Sie eine Besprechung zum Thema "Einarbeitung neuer Mitarbeiter" mit ihm haben. Er sitzt am PC und arbeitet, blickt Sie kurz an, wendet sich wieder dem Bildschirm zu und sagt: "Erzählen Sie, was gibt es Neues? Ich höre Ihnen zu!" Sie reagieren wie folgt: 1. Sich fassen sich kurz, damit Ihr Chef ungestört weiter arbeiten kann. 2. Sie haben den Eindruck, er versucht zwei Sachen auf einmal zu erledigen und ist im Stress. 3. Sie Sind irritiert und finden es unmöglich, dass er Sie beim Sprechen nicht anschaut. 4. Sie antworten und bemerken nur am Rande, dass Ihr Chef Sie nicht anschaut. Entscheiden Sie nun, auf welchem Ohr Sie als Empfänger "hören", wenn Sie wie oben interpretieren.
- 1. Appellohr 2. Selbstkundgebungsohr 3. Beziehungsohr 4. Sachohr
- 1. Appellohr 2. Beziehungsohr 3. Selbstkundgebungsohr 4. Sachohr
- 1. Sachohr 2. Selbstkundgebungsohr 3. Beziehungsohr 4. Appellohr
- 1. Sachohr 2. Beziehungsohr 3. Selbstkundgebungsohr 4. Appellohr
"Wie genau sind Sie vorgegangen, als Sie letzten Monat den Auftrag übernommen haben?" Welcher Fragetyp liegt vor?
- Situative Frage
- Gegenfrage
- Geschlossene Frage
- Alternative Frage
Richtiges Zuhören heißt...
- das rein akustische Verstehen.
- sich in den Gegenüber zu versetzen und seine Sichtweise einzunehmen um ihn mit all seinen Motiven, seinen Intentionen und seiner Botschaft zu verstehen.
- den Aussagen und Argumenten auf den sachlichen Grund zu gehen und sie auf Richtigkeit und Logik zu überprüfen.
- versuchen zu begreifen, was mein Gesprächspartner gemeint hat.
- abzugleichen, ob mein Gegenüber meiner Meinung ist.
Was sind die vier Stufen des Zuhörens?
- Aufmerksames Zuhören
- Aktives Zuhören
- Analytisches Zuhören
- Empathisches Zuhören
- Suggestives Zuhören
Dozent des Vortrages Kommunikationsgrundlagen
Stefanie Rathmann
Stefanie Rathmann weiß, wie wichtig Personalentwicklung für die Mitarbeiterzufriedenheit und den Unternehmenserfolg sind. Die studierte Betriebswirtin arbeitet seit mehr als 20 Jahren in der Personalentwicklung und hat Einblick in verschiedene Branchen. Führungs- und Fachkräfte aus der Beratung über den Handel, Logistik, Industrie bis hin zur öffentlichen Verwaltung besuchen ihre Seminare. So vielfältig wie die Hintergründe dieser Firmen sind, so ähnlich sind doch die Themen ihrer Teilnehmer. Häufig ist es das Thema Kommunikation, die sich anfällig zeigt und sich wie ein roter Faden durch die verschiedenen Firmen zieht. Genau hier setzt sie mit ihrem Blick über den Tellerrand an. Sei es mit einem Kommunikations- oder Konfliktmanagement-Training, einer Mitarbeiter-Befragung oder durch ein Team-Coaching. Damit die Arbeitsbeziehungen besser gelingen. Dabei begleitet sie Menschen in ihrem Veränderungs- und Entwicklungsprozess durch Training, Mediation und Coaching. Über folgenden Link gelangen Sie zu ihrer Homepage: www.personalentwicklung-rathmann.deKundenrezensionen
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