Der Vortrag „Archiv - Das kritische Gespräch“ von Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth ist Bestandteil des Kurses „Archiv - Wirkungsvolle Kommunikation als Erfolgsfaktor für Führungskräfte“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
Was sollten Sie in Vorbereitung auf ein kritisches Gespräch tun?
Welches zählt nicht zu den Verbindungswörtern?
Welche Wörter schwächen Ihre eigene Position in einem Gespräch?
Welche Wortarten können sich negativ auf den Verlauf eines kritischen Gesprächs auswirken?
Was gehört zu den sogenannten Killerphrasen in kritischen Gesprächen?
Wie sollten Sie sich in schwierigen Gesprächen verhalten, wenn Ihnen mehrere Fragen direkt hintereinander gestellt werden?
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