Prozessanalyse und Prozessoptimierung
Über den Vortrag
Der Vortrag „Prozessanalyse und Prozessoptimierung“ von Dr. Christian Bamberg ist Bestandteil des Kurses „Prozessmanagement im Krankenhaus“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
- Prozessanalyse und Prozessverbesserungen
- Aspekte der Verbesserung
- Planung des Veränderungsprozesses
- Umgang mit Widerständen
- Erfolgsmessung
Quiz zum Vortrag
Welche Faktoren zählen gemäß Ursache-Wirkungs-Diagramm nicht zu den Haupteinflussgrößen?
- Markt
- Migration
- Mensch
- Material
- Milieu
Welche Schritte unterscheidet die FMEA?
- Risikoanalyse
- Risikobewertung
- Risikominimierung
- Risikoklassifikation
- Risikohaftung
Welche Aussagen zur FMEA sind falsch?
- Die höchste Risiko-Prioritäts-Zahl kann 200 betragen, die niedrigste 5
- Die Risikoanalyse der FMEA untersucht ausschließlich bereits aufgetrene Fehler und deren Folgen
- FMEA bedeutet Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse
- Der Buchstabe A der Risikobewertung steht für die Auswirkung eines Fehlers
- Der Buchstabe E der Risikobewertung steht für die Entdeckungswahrscheinlichkeit
Welche der folgenden Aspekte können zu einer Prozessverbesserung führen?
- Synchronisierung von Ressourcen
- Leerlaufzeiten minimieren
- Parallelisieren von Prozessen
- Wartezeiten minimieren
- Zahl der Schleifen in den Prozessen erhöhen
Was ist Bestandteil der Phase „Unfreeze“ bei der Planung des Veränderungsprozesses?
- Definierte Stoßrichtung
- Identifikation möglicher Barrieren
- Entwicklung eines strategischen Erstansatzes
- Verhaltensänderungen realisieren
- Verankerung in der Organisation
Welche Aussagen sind richtig in Bezug auf Widerstand in Veränderungsprozessen?
- 20 % der Mitarbeiter wollen die Veränderung, wenn es sonst keine Alternative gibt
- 50 % schwimmen mit dem Strom und warten ab
- Die Führungskraft sollte auch diejenigen einbeziehen, die nicht wollen
- Mehr als ein Viertel sind Vorreiter für eine Veränderung und stimmen aktiv zu
- Man sollte sich auf die, die es wollen, konzentrieren
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Dozent des Vortrages Prozessanalyse und Prozessoptimierung
Dr. Christian Bamberg
Dr. Christian Bamberg ist Vorstand bei ZeQ. Er ist seit 1996 als Unternehmensberater tätig und konzentriert sich seit 2004 ausschließlich auf den Krankenhausbereich. Er ist international lizenzierter Excellence Assessor und Trainer der European Foundation for Quality Management (EFQM) und kennt die Herausforderungen von Kliniken aller Versorgungsstufen aus zahlreichen Projekten zu Qualitäts-, Lean- und Prozessmanagement sowie zur Reorganisation. Dr. Christian Bamberg ist bei ZeQ verantwortlich für den Seminarbereich „Klinikcampus“ und dort als Trainer für Verfahren und Instrumente des Qualitäts-, Lean- und Prozessmanagements bzw. des Change-Managements sowie als Trainer und Coach von Führungskräften tätig.
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