Fragearten: Offene und geschlossene Fragen
Über den Vortrag
Der Vortrag „Fragearten: Offene und geschlossene Fragen“ von Stefan Küthe ist Bestandteil des Kurses „Verkaufstraining – Wirkungsvoll kommunizieren und professionell verkaufen“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
- Welche Fragearten gibt es?
- Offene und geschlossene Fragen
- Fragerätsel: Apfelkuchenübung 1. Runde
- 2. Runde
- Was bringen Ihnen Fragerätsel?
Quiz zum Vortrag
Nachfolgend sind vier Aussagen zu offenen und geschlossenen Fragen aufgeführt. Markieren Sie bitte die zwei korrekten Aussagen.
- Offene Fragen werden auch W-Fragen genannt, weil sie mit einem W beginnen.
- Geschlossene Fragen werden auch Entscheidungsfragen genannt, weil der Kunde nur mit "Ja" oder "Nein" antworten kann.
- Offene Fragen werden sinnvollerweise gezielt gegen Ende des Verkaufsgesprächs eingesetzt, weil über diesen Weg die Beziehung zum Kunden vertieft wird.
- Geschlossene Fragen werden sinnvollerweise gezielt am Anfang des Verkaufsgesprächs eingesetzt, um schnell voranzukommen.
Welche Aussagen sind korrekt?
- Ziel offener Fragen ist es unter anderem, Informationen zu erhalten.
- Ziel geschlossener Fragen ist es unter anderem, das Gespräch kurz zu halten.
- Ziel geschlossener Fragen ist es, Hintergründe zu erfahren.
- Ziel offener Fragen ist es, schnelle Entscheidungen herbeizuführen.
Welche Antwort ist falsch, wenn es darum geht, geschlossene Fragen sinnvoll einzusetzen?
- Um geschlossene Fragen sinnvoll einzusetzen, fragen Sie vom Speziellen zum Generellen.
- Um geschlossene Fragen sinnvoll einzusetzen, müssen Sie die Frage präzise formulieren.
- Sinnvoll ist es, geschlossene Fragen als Konkretisierungs- oder Absicherungsfrage einzusetzen.
- Oft ist es sinnvoll geschlossene Fragen nur zu stellen, wenn Sie sich relativ sicher sind, wie die Antwort lauten wird, beispielsweise bei der Abschlussfrage.
Welche Aussage ist unzutreffend, wenn es darum geht gute Fragen zu stellen?
- Sie sollten jede Frage zu der Zeit stellen, zu der sie Ihnen in den Kopf kommt, um gute Fragen zu stellen.
- Sie sollten konstruktiv und flexibel denken, um gute Fragen stellen zu können.
- Sie sollten aktiv zuhören, um gute Fragen zu stellen.
- Sie sollten auf die Körpersprache des Gegenübers achten, um gute Fragen zu stellen.
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Dozent des Vortrages Fragearten: Offene und geschlossene Fragen
Stefan Küthe
Stefan Küthe ist studierter Betriebswirt und Kommunikationswirt mit langjähriger Erfahrung im Verkauf und Marketing. Seit mehr als 15 Jahren leitet er Trainings für Verkaufsspezialisten und Führungskräfte für namhafte Unternehmen aus den verschiedensten Bereichen. Außerdem hält er Motivationsvorträge und ist Autor des Management-Bestsellers "Goethe für Manager – wie Sie einfach genial Arbeit und Leben meistern". Mehr Informationen unter http://www.stefan-kuethe.de/.Kundenrezensionen
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Auszüge aus dem Begleitmaterial
... Fragen, offene Fragen, Skalierungsfragen, Wunderfragen, Zirkuläre Fragen, Prozessfragen, Motiv-Fragen ...
... fragen genannt: Ja/nein Antworten. Ziel: Informationen erfragen, Hintergründe erfahren, Beziehung vertiefen ...
... Zeitpunkt: tendenziell am Anfang des Gesprächs. Zeitpunkt: tendenziell am Ende des Gesprächs. Beispiele: wie geht ...
... Cliparts. Welche Frageart ist für Verkäufer wichtiger: ...
... bringen Ihnen Fragerätsel? Sie denken konstruktiv und flexibel. Sie wachsen geistig ...
