Der Vortrag „Mikroentscheidungen im Arbeitsalltag mit KI“ von Markus Edenhauser ist Bestandteil des Kurses „KI-Agenten und Mikroentscheidungen“.
In einem IT-Support-Bereich klassifiziert eine KI eingehende Tickets nach Hardware- und Softwareproblemen und weist sie Mitarbeitenden zu. Die Führungskraft bemerkt, dass Dringlichkeit und Wichtigkeit noch unzuverlässig erkannt werden. Was ist ein systemisch sinnvoller nächster Schritt?
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