Kundenfeedback im Customer-Relationship Management
Über den Vortrag
Der Vortrag „Kundenfeedback im Customer-Relationship Management“ von Kristoffer Ditz ist Bestandteil des Kurses „Einstieg ins Customer-Relationship Management“.
Quiz zum Vortrag
Warum ist zeitnahes Feedback wichtig?
- Um mögliche Verbesserungen zeitnah umsetzen zu können
- Um den Kunden zu erinnern, eine Bewertung abzugeben
- Um sicherzustellen, dass der Kunde zufrieden ist
- Keine der oben genannten
Was ist bei einem konkreten Feedback am wichtigsten?
- Eine detaillierte Beschreibung des Kundenfeedbacks
- Eine hohe Anzahl von Sternen in der Bewertung
- Eine schnelle Reaktion auf das Feedback
- Keine der oben genannten
Wie sollte auf Kundenbeschwerden reagiert werden?
- Verständnis zeigen und nach einer Lösung suchen
- Sich rechtfertigen und Gründe nennen
- Den Kunden ignorieren und nicht darauf eingehen
- Keine der oben genannten
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Dozent des Vortrages Kundenfeedback im Customer-Relationship Management
Kristoffer Ditz
In kurzen, intensiven Trainingseinheiten zu Ihrem Erfolg im Controlling und E-Commerce!Kristoffer Ditz ist Gründer der Hanseatic Business School in Hamburg. Speziell für den Einzel- und Versandhandel bietet er Kurse für Controlling und E-Commerce an. Insgesamt ist er seit 20 Jahren im Controlling aktiv und hat für nationale sowie internationale Firmen gearbeitet. Als ausgebildeter Controller (CA) und zertifizierter Trainer sind Sie bei Kristoffer Ditz für Seminare und Beratung in guten Händen.
Kundenrezensionen
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