Der Vortrag „Introduction to Service Management“ von Helen Morris ist Bestandteil des Kurses „Archiv - ITIL® Foundation (2011) (EN) with Exam Voucher“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
Which of these is the best definition of a service?
Which of the following is NOT a recognised source of IT best practices according to ITIL?
5 Sterne |
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5 |
4 Sterne |
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0 |
3 Sterne |
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1 Stern |
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