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ITIL® Foundation: Service Strategy

Von Sascha Swidlowski

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Dieser Kurs enthält die wichtigsten Definitionen und Elemente aus der Phase Service Strategy. Es wird sich mit Grundkonzepten der Service Transition beschäftigt und einzelne Prozesse dieser Lifecyclephase präsentiert.

In den folgenden Videos erfahren Sie mehr über die Zielsetzung, Prozesse in der Phase der Service Strategy. Des Weiteren erlernen Sie Konzepte der Strategy,  das Service Portfolio Management und das Ziel des BRM und den Unterschied zu SLM.

Sascha Swidlowski ist ein zertifizierter ITIL-Experte und verfügt über langjährige Praxiserfahrung in der Anwendung und Implementierung von ITIL.

  • Die wichtigsten Kursinhalte sind:
  • ITIL: Konzepte der Strategy
  • ITIL: Service Portfolio Management
  • ITIL: Demand Management

 

 

Der Kurs sowie seine Inhalte werden bereitgestellt von der OpenAdvice Service Management GmbH, akkreditiert durch EXIN.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Das Swirl Logo™ ist eine Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.


Details

  • Enthaltene Vorträge: 9
  • Laufzeit: 0:38 h
  • Enthaltene Lernmaterialien: 1

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Dozenten des Kurses ITIL® Foundation: Service Strategy

 Sascha Swidlowski

Sascha Swidlowski

Einer der Geschäftsführer von OpenAdvice, Sascha Swidlowski, sammelt seit 2002 umfassende Erfahrung als Berater in verschiedenen Unternehmensberatungen im Bereich IT Service Management und bringt dieses Wissen heute in der Beratung und Begleitung seiner Kunden bei  ITSM/ITIL-Projekten zielführend mit ein. Insbesondere in Reorganisationsprojekten im Service Managementumfeld sind seine Kenntnisse des Zusammenspiels zwischen Kunden und IT-Service Providern von hohem Mehrwert, wenn es um die optimale Gestaltung und Ausrichtung von IT-Organisation hin zu einem serviceorientiertem IT-Service Provider geht. Sein wichtigstes Ziel ist dabei stets, das höchste Gut einer Organisation – die Menschen – durch Begeisterung für das Thema ITSM / ITIL zu mobilisieren.


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