Die Aufmerksamkeitsphase
Über den Vortrag
Der Vortrag „Die Aufmerksamkeitsphase“ von Stefan Küthe ist Bestandteil des Kurses „Verkaufstraining – Wirkungsvoll kommunizieren und professionell verkaufen“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
- Einleitung
- Die fünf Verkaufsphasen
- Die Aufmerksamkeitsphase
- Die Macht des ersten Eindrucks
- Begrüßung im Handel
Quiz zum Vortrag
Welche Verkaufsphase ist die wichtigste von allen?
- Die Aufmerksamkeitsphase
- Die Analysephase
- Die Angebotsphase
- Die Argumentationsphase
- Abschlussphase
Sie finden im Folgenden fünf Aussagen zur Aufmerksamkeitsphase. Welche sind richtig?
- Alles kommt auf den ersten Eindruck an, weil wir Verkäufer keine zweite Chance für den ersten Eindruck bekommen.
- Der Primäreffekt besagt, dass der erste Eindruck das gesamte Gespräch überlagert, weil wir vom Gesprächspartner kategorisiert werden.
- Insbesondere die Körpersprache ist verantwortlich für den ersten Eindruck, den wir beim Kunden hinterlassen, dazu zählt auch der Körpergeruch.
- Eine optimale Begrüßung des Kunden lautet zum Beispiel "Was darf ich für Sie tun?"
- "Sie schauen nur?" ist eine wertvolle Begrüßungstechnik, weil wir den Kunden über diesen Weg nicht bereits zu Beginn des Gesprächs überrumpeln.
Welche Begrüßungen sind im Handel sehr gut einsetzbar und öffnen den Kunden?
- Die Begrüßung: "Was darf ich für Sie tun?"
- Die Begrüßung: "Was führt Sie zu uns?"
- Die Begrüßung: "Wie darf ich Ihnen dienen?"
- Die Begrüßung: "Schönen guten Tag! Schön Sie zu sehen!", bei bereits bekannten Kunden.
- Die Begrüßung: "Kann ich helfen?"
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Dozent des Vortrages Die Aufmerksamkeitsphase
Stefan Küthe
Stefan Küthe ist studierter Betriebswirt und Kommunikationswirt mit langjähriger Erfahrung im Verkauf und Marketing. Seit mehr als 15 Jahren leitet er Trainings für Verkaufsspezialisten und Führungskräfte für namhafte Unternehmen aus den verschiedensten Bereichen. Außerdem hält er Motivationsvorträge und ist Autor des Management-Bestsellers "Goethe für Manager – wie Sie einfach genial Arbeit und Leben meistern". Mehr Informationen unter http://www.stefan-kuethe.de/.Kundenrezensionen
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Auszüge aus dem Begleitmaterial
... hat einmal das Geheimnis seines Erfolges entschleiert: ...
... Inklusive Bedarf ermitteln und Einwände behandeln 5. Verkaufspsychologie und Sprachhypnose ...
... Produktnutzen 4. Argumentationsphase mit Einwand- und Vorwandbehandlung 5. Abschlussphase ...
... Handel 1. Schönen guten Tag. 2. Schön, Sie zu sehen. 3.a) Wie darf ich ...
