Alternativfragen, Suggestivfragen, Verständnisfragen, Meinungsfragen
Über den Vortrag
Der Vortrag „Alternativfragen, Suggestivfragen, Verständnisfragen, Meinungsfragen“ von Stefan Küthe ist Bestandteil des Kurses „Verkaufstraining – Wirkungsvoll kommunizieren und professionell verkaufen“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
- Alternativfragen
- Suggestivfragen
- Suggestivfragen für Fortgeschrittene
- Verständnisfragen
- Meinungsfragen
- Skalierungsfragen
Quiz zum Vortrag
Eine der fünf folgenden Aussagen rund um die verschiedenen Fragearten ist falsch - welche ist es?
- Alternativfragen werden zu Beginn des Gesprächs eingesetzt, um wichtige Informationen vom Kunden zu erhalten.
- Mit Suggestivfragen reden Verkäufer dem Kunden etwas ein.
- Mit Verständnisfragen werden Missverständnisse vermieden und der Kunde fühlt sich verstanden.
- Über Meinungsfragen erfahren wir vom Kunden, wo wir momentan mit unserem Angebot stehen.
- Skalierungsfragen eignen sich insbesondere bei wortkargen Kunden, die besser mit einer Zahl ausdrücken können, wo sie sich gerade befinden.
Welche Aussagen zu Alternativfragen treffen zu?
- Mit Alternativfragen kann man für den Kunden die "große Frage" beantworten und ihm die kleine Frage als Ablenkung überlassen.
- Bei Alternativfragen bleibt die letztgenannte Antwort besser im Gedächtnis des Kunden, sodass er diese mit höherer Wahrscheinlichkeit wählt.
- Durch Alternativfragen werden die Antwortmöglichkeiten eingegrenzt und die Antwort gelenkt.
- Alternativfragen werden häufig vom Kunden als manipulativ erkannt.
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Dozent des Vortrages Alternativfragen, Suggestivfragen, Verständnisfragen, Meinungsfragen
Stefan Küthe
Stefan Küthe ist studierter Betriebswirt und Kommunikationswirt mit langjähriger Erfahrung im Verkauf und Marketing. Seit mehr als 15 Jahren leitet er Trainings für Verkaufsspezialisten und Führungskräfte für namhafte Unternehmen aus den verschiedensten Bereichen. Außerdem hält er Motivationsvorträge und ist Autor des Management-Bestsellers "Goethe für Manager – wie Sie einfach genial Arbeit und Leben meistern". Mehr Informationen unter http://www.stefan-kuethe.de/.Kundenrezensionen
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Auszüge aus dem Begleitmaterial
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