Der Vortrag „Salesforce im Überblick“ von Evgenij Starchak ist Bestandteil des Kurses „Salesforce für Anwender“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
Welche betrieblichen Aufgaben werden typischerweise mit einer CRM Anwendung erledigt?
Was sind die Vorteile der SaaS/OnDemand-Anwendungen gegenüber traditionellen Softwareprodukten?
Was sind Salesforce-Objekte?
Was ist gemäß der Marketing- und Salesforce-Terminologie ein Lead?
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... CRM, bezeichnet die Aufgaben zur Verwaltung der Kundenbeziehungen. CRM-Software soll das Kundenbeziehungsmanagement unterstützen durch: Erfassung bestehender ...
... generierte der Kunden und wie zufrieden ist er mit deren Bearbeitung? Welche Produkte sind besonders problembehaftet? Wie ist die Lösung auf Problem Z beim Produkt Y? Welche Verträge hat der Kunde und ...
... Business-Softwaremarkt. Ununterbrochen vertreten auf der Forbes- und Fortune- Liste der schnellstwachsenden IT-Unternehmen. Seit Jahren führendes Vertriebsautomatisierungs-Tool im ...
... (On Demand) Anmietung der Lizenzen. Wartung ist inbegriffen. Bereitstellung der Software über das Internet. Betrieb der Infrastruktur ...
... Tausend Apps, viele davon kostenlos. Visualforce (Auszeichnungssprache zur Anpassung des Salesforce Bedieninterface). Apex (objekt-orientierte Programmiersprache zur Entwicklung von ...
... Datenfelder sind: Text, Zahl, Datum, Währung, Auswahlliste, Verknüpfung zu einem anderen Objekt ...
... Opportunity Line Item (Angebotsposten) Product (Produkt). Contract (Vertrag). Lead (im weitesten Sinne ...
... Verträge, Rechnungen. Support- / Beschwerdemanagement-Plattform –Anfrageerfassung, Abruf relevanter Kundendaten. Anfragebearbeitung, -verfolgung, ...
... Generierung von Berichten (Business Intelligence). Vertriebsperformance, Marketing-Effizienz, Umsatzkennzahlen. Marketingmaßnahmeneffizienz, Lead-Bearbeitungsfortschritt, Supportperformance, Ausfallraten, Frühwarnung ...
... sich über die Webseite https://login.salesforce.com/ ein. -Benutzername ist meistens Ihre email-Adresse -Sie können sich von allen Internet-fähigen Endgeräten in Salesforce einloggen. -Die ...