Die Regeln zum Erfolg (SUCCESS RULES) von Prof. Dr. Rolf Hichert basieren auf der Erkenntnis, dass verbindliche Regeln bei der Gestaltung von Geschäftskommunikation maßgeblich dazu beitragen, dessen Inhalte schnell und eindeutig verständlich zu machen.

Die SUCCESS-Regeln gelten dabei für jegliche Art der Geschäftskommunikation - schriftliche (z.B. Berichte, Statistiken) wie auch mündliche Formen (z.B. Präsentationen). Das von Prof. Dr. Hichert entwickelte und mittlerweile in vielen namhaften Unternehmen angewendete SUCCESS-Konzept besteht aus insgesamt sieben Regeln, wobei die ersten Buchstaben dieser Regeln das Akronym SUCCESS ergeben.

SAY: Botschaften vermitteln : Haben Sie etwas zu berichten? Oft sind Berichte nur Sammlungen von Daten ohne erkennbare Botschaft an die Empfänger. Das gilt auch für die meisten Präsentationen. Die Gestaltungsregeln zu SAY betreffen die Botschaft im engeren Sinne und deren Hervorhebung im Text oder im Schaubild.

UNIFY - Bedeutung vereinheitlichen
CONDENSE - Information verdichten
CHECK - Qualität sicherstellen
ENABLE - Konzept verwirklichen
SIMPLIFY - Kompliziertheit vermeiden
STRUCTURE - Inhalt gliedern

Das Konzept behandelt dabei nicht die Bestimmung der für die jeweilige Kommunikationsaufgabe bestgeeigneten Analysen und Kennzahlen, sondern wie diese Inhalte so strukturiert und gestaltet werden können, damit sie schnellstmöglich und unmissverständlich von den Empfängern verstanden werden.